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春节长假长三角三省一市共接17071件消费投诉举报|BC体育官网首页

本文摘要:上海2月18日电 记者 徐静 上海市市场监督管理局18日公布了2021年春节长三角地区和上海市场监管投诉举报情况。据数据,2021年春节期间节假日,三省一市12315系统共受理投诉举报17071件,答复咨询18161件,其中上海受理投诉举报8748件,答复咨询6039件;江苏省共受理投诉举报1800件,答复查询4452件;浙江省共收到投诉举报4903件,答复查询2314件;安徽省共收到投诉举报1620件,答复查询5356件。

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上海2月18日电 记者 徐静 上海市市场监督管理局18日公布了2021年春节长三角地区和上海市场监管投诉举报情况。据数据,2021年春节期间节假日,三省一市12315系统共受理投诉举报17071件,答复咨询18161件,其中上海受理投诉举报8748件,答复咨询6039件;江苏省共受理投诉举报1800件,答复查询4452件;浙江省共收到投诉举报4903件,答复查询2314件;安徽省共收到投诉举报1620件,答复查询5356件。

在加强常态化疫情防控和大量农民工过年现场等因素的推动下,春节期间。今年节日期间,长三角三省一市共受理投诉举报12315件,共收到投诉举报17071件,消费增长引发相关领域积极呼吁。从消费模式来看,线上消费诉求占比66%,线下消费诉求占比34%;从相关行业看,主要集中在一般食品、服装鞋帽、餐饮住宿、家居用品、销售服务等领域;从上报问题来看,主要涉及业务操作。

后期服务、合同履行、产品质量、广告宣传、价格收费等。面对疫情防控的大考验和经济重启的压力,三省一市市场监管部门坚持用一体化思路和措施加强协调,加强联防联控。

推进共建共享。市场消费环境总体稳定有序。立足新的发展阶段,要进一步围绕国家战略和重大任务,优化营商环境,维护市场秩序,防范风险隐患,更好助力长三角地区率先形成新发展模式建设改革开放新高度。

具体在上海,长假期间,上海市市场监管局12315热线平台共受理各类投诉举报8748件,回答查询6039件。其中,服装鞋帽1086项、一般食品1038项、销售服务624项、互联网服务623项、通讯产品525项居投诉举报量前列。

据上海市市场监管部门分析,“留沪过年”有影响。上海的长假消费需求相对活跃。受农民工留沪过年、长假等因素影响。

同时,上海市市场监管部门共受理投诉举报8748件,消费领域维权需求较为活跃。同时,餐饮需求相对集中。长假期间,共收到一般食品类投诉举报1038件,餐饮住宿类投诉举报514件,其中年夜饭类投诉举报115件。

主要反映食品延迟派送、疑似异物、价签不一致、线上送餐未接单、年夜饭预约失败、送餐券无法领取等。线上消费需求相对集中。长假期间,线上消费索赔占比82%。总的投诉和报告。

其中,网络购物、网络娱乐、网络销售等方面相对集中,主要体现在服装鞋帽网络购物、电脑及通讯产品网络购物、家居用品网络购物、网络购物等方面。家电、宽带接入、电竞网络游戏等消费纠纷。

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此外,售后服务、合同履行等问题相对集中。长假期间,涉及售后服务和合同履行的请求占投诉举报总数的56%,主要反映经营者售后三包服务不到位,合同履行不到位。

及时。“停留。“过年”在拉动本地消费的同时,也需要广大经营者的售后服务和诚信自律配套跟进。

据悉,目前,th。上述投诉和举报已转发上海市各区市场监管部门和消费者权益保护委员会协调处理。编辑:郭梦远。


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